Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking. U hebt eveneens het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: contact@lymphea-beauty.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het adres dat u per e-mail wordt meegedeeld bij de retouraanvraag.
Als uw retour wordt aanvaard, sturen wij u de instructies over hoe en waar u uw pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.
U kunt steeds contact met ons opnemen voor elke vraag over een retour via contact@lymphea-beauty.com.
Gelieve uw bestelling bij ontvangst te inspecteren en ons onmiddellijk te contacteren als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voeding, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij aanvaarden evenmin retours van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Aarzel niet om ons te contacteren voor elke vraag of bezorgdheid over een specifiek artikel.
Helaas aanvaarden wij geen retours van artikelen in promotie of van cadeaubonnen.
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wenst, is het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra het retour is aanvaard, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.
Niettegenstaande het voorgaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen een termijn van 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking. U hebt eveneens het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.
Wij brengen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmiddel binnen de 10 werkdagen. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@lymphea-beauty.com.
